Условия возврата

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетка и т.д.)

2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента его приобретения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный - в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по размеру, фасону, расцветке и комплектации.

3. Обмену и возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. С полным списком можно ознакомиться по ссылке: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/

4. Для осуществления возврата и обмена приобретенного товара надлежащего качества Вам необходимо связаться с менеджером нашего интернет-магазина по тел. 8 800 250 02 33 (режим работы пн-пт. с 9:00 до 16:30) и запросить у него заявление на возврат/обмен товара надлежащего качества или заполнить форму на сайте. После заполнения заявления на возврат/обмен товара надлежащего качества возврат товара в наш интернет магазин необходимо осуществить почтовой пересылкой или любым удобным способом по адресу: 305501, Курская область, Курский район, д.1-е Красниково для ИП Куруленко Е.В.

Перечень документов, которые необходимо приложить к возвращаемому товару:

  • кассовый чек или документ, подтверждающего факт и условия покупки данного товара;
  • копия документа, удостоверяющего личность получателя заказа.

Чтобы вернуть/обменять товар надлежащего качества почтовым отправлением, Вам необходимо оформить в отделении почты документ «ф.107 Опись вложения». На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения. Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет нами аннулирован.

Рассмотрение Вашего заявления о возврате денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента поступления комплекта возврата в интернет-магазин. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу возвращенного товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. В случае положительного результата экспертизы на предмет брака происходит возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. В случае отрицательного результата на предмет брака Вам возвращается приобретенный товар. Все расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара в этом случае обязан возместить продавцу покупатель. Если в процессе рассмотрения требования о возврате товара будет обнаружено, что товар был в эксплуатации, находится в неполной комплектации или же не в фабричной упаковке, а также имеет дефекты (механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то возврат или обмен произведен не будет.

При обмене/возврате товара надлежащего качества расходы на транспортировку почтовым отделением не возмещаются.

Данный текст составлен на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», не противоречит ему и законодательству РФ.


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет дефекты или не может использоваться в целях, для которых он предназначен. Отличие дизайна, цвета ткани или оформления товара от заявленных в описании на сайте интернет-магазина не является недостатком товара и основанием для предъявления претензий относительно данного товара.

2. Для осуществления возврата и обмена приобретенного товара ненадлежащего качества Вам необходимо связаться с менеджером нашего интернет-магазина по тел. 8 (800) 250 02 33 (режим работы пн-пт. с 09.00 до 16.30) и запросить у него заявление на возврат и обмен товара ненадлежащего качества или заполнить форму на сайте.

3. После заполнения заявления на возврат и обмен товара ненадлежащего качества возврат товара необходимо осуществить почтовой пересылкой с минимальной оценкой по адресу: 305501, Курская область, Курский район, д. 1-е Красниково для ИП Куруленко Е.В.

4. Перечень документов, которые необходимо приложить к возвращаемому товару:

  • Претензия (описание недостатков товара);
  • Банковские реквизиты для возврата денежных средств;
  • Кассовый чек или документ, подтверждающего факт и условия покупки данного товара;
  • Копия документа, удостоверяющего личность получателя заказа.

Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации с сохранением всех потребительских свойств (упаковка, ярлыки).
Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества почтовым отправлением, Вам необходимо оформить в отделении почты документ «ф.107 Опись вложения». На нем должны быть печать и подпись сотрудника почтового отделения. Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников пунктов выдачи заказов документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет нами аннулирован.

Рассмотрение Вашего заявления о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или об обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества осуществляется в течение 20 дней с момента поступления комплекта возврата в наш интернет-магазин. В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу возвращенного товара на предмет брака. В случае положительного результата экспертизы на предмет брака происходит обмен бракованного товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. В случае отрицательного результата на предмет брака Вам возвращается приобретенный товар. Если в процессе рассмотрения требования о возврате товара будет обнаружено, что товар был в эксплуатации, находится в неполной комплектации или же не в фабричной упаковке, а также имеет дефекты (механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то возврат или обмен произведен не будет.

Если у нас в момент предъявления требования об обмене отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если заранее известно, что в течение этого срока аналогичного товара надлежащего качества не будет в наличии (снят с производства, поставки не будут больше производиться), Вам возвращается полностью уплаченная за него денежная сумма.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Данный текст составлен на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», не противоречит ему и законодательству РФ.